🛍 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Zaiper, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se algo não saiu como esperado, fique tranquilo: você pode solicitar troca, devolução ou reembolso de forma simples e rápida. Confira as regras abaixo:

📦 1. Trocas

1.1 Prazo

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

1.2 Condições

• O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem original;
• Deve ser apresentado comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido);
• Produtos com sinais de uso não serão aceitos.

1.3 Tipos de Troca

• Troca por numeração ou cor (sujeito à disponibilidade em estoque);
• Troca por outro modelo, com pagamento ou reembolso da diferença de valor, se houver.

🔄 2. Devoluções por Arrependimento

2.1 Prazo Legal

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

2.2 Condições

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve estar com todas as etiquetas e embalagens originais;
• O frete da devolução será custeado pela Zaiper, apenas dentro do prazo de 7 dias.

🧾 3. Produtos com Defeito

3.1 Prazo

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar troca ou reembolso.

3.2 Análise

Todos os casos de defeito passarão por análise técnica em até 5 dias úteis. Se confirmado defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

• Troca por um novo produto (igual ou similar);
• Reembolso integral;
• Crédito para próxima compra.

💸 4. Reembolsos

4.1 Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura (prazo varia conforme a operadora);
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

📮 5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para contato@zaiper.com.br com:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações para o envio ou coleta do produto.

❗ Importante

• Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos;
• A Zaiper não cobre mau uso, desgaste natural ou danos causados por lavagem inadequada;
• Reservamo-nos o direito de recusar a solicitação caso o produto não atenda aos critérios da política.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp disponível no site.

💬 Estamos aqui para ajudar!